Leistungsprobleme von SAP über das Web

Eine Compuware-Umfrage aus dem Jahr 2011 ergab, dass 44 Prozent der SAP-Kunden mit der Reaktionszeit des Webportals des deutschen IT-Unternehmens unzufrieden sind. SAP bietet eine Vielzahl von Netzwerk- und Internetdiensten an. Probleme mit der Netzwerkinfrastruktur, der Bandbreitennutzung und der Servergröße können jedoch die Webleistung der SAP-Software beeinträchtigen. Die Hälfte der Befragten gibt an, in ein dediziertes Performance-Management-System zu investieren, um SAP zu verbessern.

Bandbreite

Wenn SAP eine große Anzahl von Datenpaketen über ein WAN (Wide Area Network) sendet, belasten die Daten das System, was zu Datenverlusten, langsameren Übertragungen und einer schlechteren Leistung von Webanwendungen führt. Eine Studie von Citrix Systems hat ergeben, dass das Hinzufügen von Bandbreite die Dinge nicht verbessert, aber den Druck auf das System durch den Webdatenverkehr verringert. Durch die Verwendung der Datenkomprimierung zum effizienteren Senden von Daten und das Zwischenspeichern häufig verwendeter Daten, damit diese sofort für Webbrowser verfügbar sind, wird die Leistung verbessert.

Server

Wenn die Server, die SAP-Anwendungen verarbeiten, zu viele Anfragen haben, um sie zu beantworten, beeinträchtigt dies die Leistung. Das Hinzufügen von Anwendungsservern verbessert die Antwortzeit ebenso wie das Hinzufügen von Speicher auf den vorhandenen Servern. Das Anpassen der Profilparameter für Serverabfragen - die Parameter definieren, welche Daten der Server zurückgibt - und das Erhöhen des Puffers, eines Server-Datencaches, verbessern ebenfalls die Leistung. Die Anpassung des Systems kann schwierig sein, da SAP manchmal auf mehreren Servern ausgeführt wird, von denen jeder unterschiedliche Anforderungen und Protokolle zum Vornehmen von Änderungen hat.

Infrastruktur

Laut Compuware benötigt SAP-Software eine stabile Infrastruktur. Von der Plattform bis zu den Anschlüssen muss alles mit höchster Effizienz ausgeführt werden, um Leistungsprobleme zu vermeiden. Dies liegt zum Teil daran, dass Unternehmen, die SAP einsetzen, es neben dem Webportal für viele andere Zwecke einsetzen. Daher muss SAP für die Erledigung seiner Aufgaben auf eine Vielzahl von Ressourcen zurückgreifen. Probleme in einem Teil der IT-Infrastruktur können die Leistung in anderen Bereichen beeinträchtigen, auch wenn sie normalerweise nicht miteinander zusammenhängen.

Feintuning

Die Optimierung des Systems, um die Übertragungszeit zu verkürzen und die Latenz zu verringern - die Verzögerung zwischen Senden und Empfangen - ist ein guter Weg, um die SAP-Leistung zu verbessern. Citrix behauptet, dass dies die SAP-Antwortzeit um 50 Prozent verbessert, selbst in einem Test, bei dem die Bandbreite zu 97 Prozent durch simulierten Datenverkehr belegt war. Das Zentralisieren von Anwendungen in einem Rechenzentrum und das Senden der Nachrichten, die Benutzer unbedingt benötigen, über das Web ist eine effektive Methode, um den Datenverkehr zu reduzieren und Überlastungen zu reduzieren.

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